Pogoji poslovanja

1. Uvod

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa in uporabe spletne trgovine Skockaj.si (v nadaljevanju: ponudnik).
Z uporabo spletne strani in oddajo naročila uporabnik potrjuje, da se strinja z vsemi pogoji, navedenimi v teh pravilih poslovanja.

2. Podatki o ponudniku

Naziv podjetja: DS GEN, Edo Korošec s.p.
Naslov: Kamniška 19, 1235  Radomlje
Davčna številka: 76357449
E-naslov: info@skockaj.si
Spletna stran: https://skockaj.si

3. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bodo uporabniku vedno na voljo naslednje informacije:

  • identiteta podjetja,

  • kontaktni podatki,

  • bistvene lastnosti izdelkov,

  • končna cena z vključenimi davki in stroški dostave,

  • pogoji plačila in dostave,

  • informacije o pravici do odstopa od pogodbe,

  • postopek reklamacij, vračil in pritožb.

4. Vrste izdelkov

Spletna trgovina Skockaj.si ponuja:

  • personalizirane figure, ustvarjene iz kock po poslani fotografiji,

  • druge izdelke iz kock (hišni ljubljenčki, pari, družine ipd.),

  • dodatke in podstavke za figure.

Vsak personaliziran izdelek je unikaten in izdelan posebej za posameznega kupca.

5. Postopek nakupa

  1. Kupec na strani izbere izdelek in doda želene opcije (npr. naloži fotografijo, izbere količino, doda v košarico).

  2. Kupec izpolni svoje podatke za dostavo in plačilo.

  3. Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-pošto.

  4. Po prejemu plačila ponudnik začne z izdelavo personaliziranega izdelka.

  5. Izdelek se pošlje po pošti na naslov kupca.

6. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV (če je podjetje davčni zavezanec).
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Cena, ki velja v trenutku oddaje naročila, je zavezujoča za obe strani.

7. Načini plačila

V spletni trgovini Skockaj.si je omogočen naslednji način plačila:

  • plačilo s kreditno ali debetno kartico (prek varnega plačilnega sistema).

Ponudnik lahko občasno omogoči tudi druge načine plačila (npr. PayPal, Stripe).

8. Dobavni rok

Dobavni rok za personalizirane izdelke poteka v več fazah:

  • 2–4 delovne dni po prejemu plačila za pripravo digitalnega predogleda personaliziranega izdelka,

  • po potrditvi predogleda s strani kupca sledi 4–7 delovnih dni za proizvodnjo,

  • čas dostave po odpremi znaša približno 5–12 delovnih dni, odvisno od dostavne službe in države dostave.

Skupni dobavni čas je informativen in lahko v obdobjih povečanega povpraševanja (npr. prazniki) traja dlje.

Dostavo izvaja pogodbeni partner ponudnika

9. Pravica do odstopa od pogodbe

Za personalizirane izdelke, ki so izdelani po meri kupca, pravica do odstopa brez razloga ne velja (43. člen ZVPot).

V primeru, da kupec po prejemu digitalnega predogleda personaliziranega izdelka zahteva vračilo kupnine, se šteje, da je bila storitev priprave predogleda že opravljena.
V tem primeru se strošek priprave predogleda v višini 7 € zadrži, preostanek plačane kupnine pa se kupcu vrne v roku 14 dni od potrditve vračila.

Če pa je izdelek poškodovan, napačen ali ima napako, ima kupec pravico do reklamacije v skladu z našim pravilnikom za vračila.

Za nepersonalizirane izdelke (če so na voljo) velja pravica do odstopa v 14 dneh od prejema, ob pogoju, da je izdelek nepoškodovan in neuporabljen.

10. Reklamacije in vračila

V primeru napake, poškodbe ali napačnega izdelka kupec obvesti ponudnika na:
📧 info@skockaj.si
Najkasneje v 7 dneh po prejemu pošiljke.
Ponudnik bo v razumnem roku poskrbel za popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.
Več informacij je na voljo v dokumentu “Vračila”.

11. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Podrobnosti o obdelavi in hrambi osebnih podatkov so opisane v Politika zasebnosti.

12. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Več o tem najdete v Politika zasebnosti.

13. Omejitev odgovornosti

Ponudnik se trudi zagotoviti točne in ažurne informacije, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne tipkarske napake, zamude pri dobavi ali tehnične težave.
Slike izdelkov so simbolične – dejanski videz se lahko nekoliko razlikuje, saj gre za ročno sestavljene personalizirane izdelke.

14. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavne predpise o varstvu potrošnikov.
Pritožbe lahko pošljete na e-naslov: info@skockaj.si.
V primeru spora si ponudnik prizadeva za mirno rešitev.
Če dogovora ni, je pristojno sodišče po sedežu ponudnika.

15. Končne določbe

Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.
Posodobljena verzija bo vedno objavljena na spletni strani skockaj.si.